E-BOOK GRATUITO

JORNADA DO CLIENTE

Como entender as dores e necessidades dos clientes.

BÔNUS!

CASE SPOLETO: como trabalhamos a jornada de compra online e presencial para melhorar a experiência do cliente.

Sobre a Jornada do Cliente:

As pessoas não decidem comprar algo ou se tornam fiéis a uma marca de repente. Essa relação é construída ao longo de vários momentos em que o cliente entra em contato com a empresa. A jornada do cliente é o mapeamento completo da experiência, desde o primeiro contato com a marca, durante o uso e até o pós-venda.

Neste e-Book você vai conferir:

Para que serve a jornada do cliente

Diferença entre jornada do cliente x jornada do usuário

Quais são as etapas da jornada do cliente

Como manter seu cliente fidelizado após a compra

Benefícios de mapear a jornada do cliente

Elementos da jornada do cliente

Como mapear a jornada na prática

Case Spoleto e Catarinas Design

Precisando mapear a jornada do seu cliente?